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為提升小區(qū)安全指數(shù)，美化亮化小區(qū)人居環(huán)境，營(yíng)造和諧的鄰里關(guān)系，前期，公司就水岸華庭3幢樓共58個(gè)樓道頂棚存在戶門(mén)上方線管橋架遮擋等施工上不合理問(wèn)題進(jìn)行深入研究。
本著為住戶著想、徹底解決問(wèn)題的原則，決定對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行整體改造。在確定整改方案后，公司售后服務(wù)部聯(lián)合施工單位一起上門(mén)給住戶做好相關(guān)解釋工作，希望業(yè)主們能充分諒解施工期間帶來(lái)的不便之處，并予以配合。
售后服務(wù)在行動(dòng)
實(shí)施過(guò)程中，公司有序組織施工單位進(jìn)場(chǎng)，拆除橋架，重新將網(wǎng)線穿管改道，對(duì)線管二端做橋架封頭，對(duì)樓道頂棚做吊頂，并用木檔打框架，塑料扣板封頂，恢復(fù)頂燈、煙感器。期間，施工人員每天完工前對(duì)樓道做好清掃工作，對(duì)于住戶的合理要求都落實(shí)到位。每幢樓完工后，售后服務(wù)部聯(lián)系物業(yè)公司一起進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)需要整改的問(wèn)題立即落實(shí)。
結(jié)束語(yǔ)
經(jīng)過(guò)數(shù)月的工作，3幢樓58個(gè)樓道有線電視線路改道問(wèn)題于近日已徹底解決，業(yè)主們紛紛對(duì)公司高效、及時(shí)的處理態(tài)度與做法給予了高度肯定。
